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Preguntas Frecuentes

¿Los envíos son gratis?
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¿Puedo recoger mis pedidos en tiendas?
¿Los cambios y devoluciones son gratis?
¿Cómo puedo realizar una devolución?
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¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
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Para más dudas, ¿Cómo los contactamos?

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Para realizar un cambio, puede hacerlo en tiendas físicas (no outlets) llevando el producto con tu ticket de compra o vía online en el apartado “Historial y detalles de mis pedidos”, seleccionando solicitar devolución, nos debe indicar talla o modelo por el cual quiere hacer el cambio (en caso que sea diferente modelo, este debe tener mismo precio o inferior).
Tendrá 14 días desde la recepción del pedido para realizar sus devoluciones.
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Sí. Para ello tienes que tener cuenta en nuestra web. De esta forma, podrás acceder a tu zona de usuario y consultar la información en “Mis Pedidos”.
Sequra te permite hacer tu compra ahora y fraccionar el pago de la misma como mejor te venga. Solo tienes que seleccionar Sequra como método de pago cuando vayas a completar tu pedido y elegir cómo pagar el pedido.
Tenemos una atención personalizada. Puede utilizar nuestro canal de whatsapp (está visible con un ícono en la web o en el teléfono 637535930) o llamarnos a través del teléfono +34 637535930 o enviar un correo electrónico a atencioncliente@farrutx.com

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